Ostatnia aktualizacja: 11 kwietnia 2025
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Wzmocnienie poczucia własnej wartości SP. Z O.O. z siedzibą we Włocławku, przy ul. Jagiellońskiej 13, 87-800 Włocławek, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: [numer], NIP: [numer], REGON: [numer], zwaną dalej "Usługodawcą".
1.2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem https://wzmacnianiewlasnychwartosci.com/zasady-i-warunki, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
1.3. Korzystanie z usług oferowanych przez Usługodawcę oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie do jego przestrzegania.
2. Definicje
Ilekroć w Regulaminie mowa o:
- Usługodawca - oznacza Wzmocnienie poczucia własnej wartości SP. Z O.O. z siedzibą we Włocławku, przy ul. Jagiellońskiej 13, 87-800 Włocławek.
- Użytkownik - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z usług Usługodawcy.
- Serwis - oznacza stronę internetową prowadzoną przez Usługodawcę pod adresem wzmacnianiewlasnychwartosci.com.
- Usługi - oznacza usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności warsztaty, szkolenia, coaching indywidualny oraz inne formy wsparcia w rozwoju osobistym.
- Regulamin - oznacza niniejszy dokument.
- Umowa - oznacza umowę zawartą pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie Usług.
- Konsument - oznacza osobę fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- RODO - oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
3. Rodzaje i zakres świadczonych usług
3.1. Warsztaty i szkolenia
Usługodawca organizuje warsztaty i szkolenia z zakresu rozwoju osobistego, w tym:
- Warsztaty budowania pewności siebie
- Warsztaty inteligencji emocjonalnej
- Warsztaty osiągania celów i realizacji marzeń
- Inne warsztaty i szkolenia zgodnie z aktualną ofertą dostępną w Serwisie
Warsztaty i szkolenia mogą być organizowane w formie stacjonarnej lub online, indywidualnie lub grupowo.
3.2. Coaching indywidualny
Usługodawca świadczy usługi coachingu indywidualnego, w tym:
- Coaching życiowy
- Coaching kariery
- Coaching pewności siebie
- Inne formy coachingu zgodnie z aktualną ofertą dostępną w Serwisie
Coaching może być realizowany w formie spotkań osobistych lub online.
3.3. Inne usługi
Usługodawca może świadczyć również inne usługi z zakresu rozwoju osobistego, które są wymienione i opisane w Serwisie.
4. Warunki świadczenia usług
4.1. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie:
- Urządzenia z dostępem do Internetu
- Przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies
- Aktywnego adresu e-mail
Do korzystania z usług online dodatkowo wymagane jest posiadanie:
- Urządzenia z kamerą i mikrofonem
- Stabilnego łącza internetowego
- Oprogramowania umożliwiającego udział w spotkaniach online (np. Zoom, Microsoft Teams)
4.2. Rezerwacja i zapisy
4.2.1. Rezerwacja miejsca na warsztatach, szkoleniach lub sesji coachingowej odbywa się poprzez:
- Wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego w Serwisie
- Kontakt telefoniczny
- Kontakt e-mail
4.2.2. Rezerwacja jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy oraz dokonaniu płatności zgodnie z warunkami określonymi w ofercie.
4.2.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia w przypadku braku miejsc lub innych uzasadnionych przyczyn.
4.3. Płatności
4.3.1. Ceny usług są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
4.3.2. Dostępne formy płatności:
- Przelew bankowy
- Płatność online za pośrednictwem systemu płatności [nazwa systemu]
- Płatność kartą płatniczą
- Płatność gotówką (tylko w przypadku wybranych usług stacjonarnych)
4.3.3. Warunkiem rezerwacji miejsca jest dokonanie płatności zaliczki lub pełnej kwoty zgodnie z warunkami określonymi w ofercie.
4.3.4. Usługodawca wystawia faktury VAT lub rachunki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4.4. Rezygnacja i zwroty
4.4.1. Użytkownik może zrezygnować z udziału w warsztatach, szkoleniach lub sesji coachingowej na następujących warunkach:
- Rezygnacja na więcej niż 14 dni przed planowanym terminem - zwrot 100% wpłaconej kwoty
- Rezygnacja od 7 do 14 dni przed planowanym terminem - zwrot 50% wpłaconej kwoty
- Rezygnacja mniej niż 7 dni przed planowanym terminem - brak zwrotu wpłaconej kwoty
4.4.2. Rezygnację należy zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej na adres kontakt@wzmacnianiewlasnychwartosci.com.
4.4.3. W szczególnych przypadkach Usługodawca może wyrazić zgodę na zmianę terminu udziału w warsztatach, szkoleniach lub sesji coachingowej bez dodatkowych opłat.
4.5. Odstąpienie od umowy przez konsumentów
4.5.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
4.5.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
4.5.3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4.5.4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4.5.5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
5. Odpowiedzialność
5.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
5.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w świadczeniu usług wynikające z przyczyn technicznych;
- Szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niekompletnych informacji;
- Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z usług przez Użytkownika;
- Skutki wynikające z działania siły wyższej.
5.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego konsumentem jest ograniczona do wysokości opłaty uiszczonej przez Użytkownika za daną usługę.
5.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie wiedzy uzyskanej podczas korzystania z usług Usługodawcy.
6. Reklamacje
6.1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
6.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres kontakt@wzmacnianiewlasnychwartosci.com.
6.3. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane identyfikujące Użytkownika (imię, nazwisko, adres, e-mail);
- Nazwę i datę usługi, której dotyczy reklamacja;
- Opis przedmiotu reklamacji;
- Żądanie Użytkownika.
6.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
6.5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Użytkownika w formie pisemnej lub elektronicznej.
7. Prawa własności intelektualnej
7.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych w Serwisie, w tym w szczególności do tekstów, grafik, logotypów, zdjęć, materiałów video, materiałów szkoleniowych, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
7.2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści w nim zamieszczonych.
7.3. Użytkownik może korzystać z treści zamieszczonych w Serwisie wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.
7.4. Materiały przekazywane Użytkownikowi podczas korzystania z usług (np. materiały szkoleniowe, prezentacje) mogą być wykorzystywane wyłącznie na użytek własny Użytkownika i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane, sprzedawane lub w inny sposób wykorzystywane komercyjnie bez zgody Usługodawcy.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
8.2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
8.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
9. Zmiany Regulaminu
9.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
- Zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
- Zmiany zakresu lub formy świadczonych usług;
- Zmiany sposobu funkcjonowania Serwisu;
- Zmiany danych Usługodawcy.
9.2. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez:
- Zamieszczenie stosownej informacji w Serwisie;
- Przesłanie informacji na adres e-mail (w przypadku Użytkowników, którzy udostępnili swój adres e-mail).
9.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia poinformowania o nich Użytkowników.
9.4. Korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian do Regulaminu oznacza ich akceptację przez Użytkownika.
10. Rozwiązywanie sporów
10.1. W przypadku powstania sporu między Usługodawcą a Użytkownikiem, strony zobowiązują się do podjęcia próby jego polubownego rozwiązania.
10.2. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
- Złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
- Złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem a Usługodawcą;
- Skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
- Skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do rozstrzygania sporów między Usługodawcą a Użytkownikiem będącym konsumentem jest sąd właściwy według przepisów prawa.
10.4. W przypadku sporu między Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym konsumentem, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
11. Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny;
- Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
- Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
- RODO.
11.2. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
11.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 kwietnia 2025 roku.